4月28日，玉林博白的李先生向南国早报致电反映，他花82900元购买的奇瑞小蚂蚁新能源车3次失去动力，但要求退车未果。

提车当天即抛锚

(相关资料图)

自付500元拖车费

4月29日上午，李先生和妻子王女士从玉林博白赶到了购车点奇瑞新能源汽车正聚4S店。

据李先生展示的购车合同、购车发票显示，2月2日，李先生与王女士与广西南宁正聚商贸有限公司签订了购车合同，购买奇瑞小蚂蚁甜粉款新能源汽车，总价为82900元。

▲李先生和王女士的购车合同。

2月8日，李先生把新车开回老家，当晚10时许，在距离高速公路龙潭出口还有2公里的地方，新车突然失去动力，抛锚在高速公路上。他咨询奇瑞的销售人员蒋先生，被告知可能是电力不够。

最后，李先生花了500元请拖车公司才将新车拖回了老家，解决时已是次日零时13分。

▲500元拖车费支付记录。

维修后再次抛锚

提出退车未果

4月4日，李先生和王女士开车从南宁去往湛江，在距离横山服务区10公里处，刚买不到两个月的车突然没有动力。夫妻二人只能把车送到湛江奇瑞新能源4S店进行维修升级。

修好后李先生又开车进入高速，岂料汽车再次抛锚。李先生不断发动汽车，慢慢让汽车恢复动力，才将车就近“挪”到奇瑞北海4S店维修。

之后，李先生多次联系销售员蒋先生反映问题，却发现微信被对方删除好友，此外他也多次致电奇瑞400客服热线，接线员表示已记录，却一直没有后续回复。

4月29日，奇瑞新能源汽车南宁正聚4S店的售后经理崔先生表示，李先生和王女士的故障车在北海4S店进行了检测，结果表明应该是汽车软件出了问题，现已维修好且已试车400多公里，都没有出现失去动力的问题。

▲奇瑞新能源汽车南宁正聚4S店。

李先生表示提车后至今，已发生三次故障，因此，要求退车。

对此，崔先生称，该汽车是软件出了故障，并没有出现严重的安全性能故障，根据国家三包规定，没有达到退车的标准。

故障原因需鉴定

无法排除可退车

律师指出，根据相关规定，因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的，发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的，消费者可换车或退车。

具体要看李先生和王女士购买的新车接连失去动力无法行驶的原因是什么、是否属于严重安全性能故障，还需进一步的鉴定。

来源丨南国早报全媒体记者 雷小琴

关键词：