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今年以来，全省税务部门聚焦大企业发展过程中遇到的难题，主动靠前精细服务，优化办税缴费服务方式，创新税收宣传辅导模式，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

【“你好，我是你们的管理员贺燕，请问您在日常办税中有遇到哪些难题需要我们帮忙解决吗？”】

在接到贺燕的电话时，中国平安财产保险股份有限公司张掖中心支公司的会计王海琴正在为每月进进出出的保险营销员较多，个人所得税如何准确的代扣代缴问题发愁。在得到管理员耐心细致的解答后，王海琴感慨的说：【政策辅导真是及时又贴心，现在的服务模式已经从我们主动咨询变成你们主动辅导真的是太贴心了。】

要解决企业的实际问题，就必须深入了解企业的实际需求。对此，我省税务部门通过电话沟通、问卷调查等多种方式，充分掌握大企业纳税人的涉税难点堵点问题。玉门市艾郎风电科技发展有限公司办公室主任倪爱平：【由于风电厂距离市区较远，每当遇到涉税难题，一个视频电话就能解决，税务部门推出的‘陇税雷锋’全员帮办服务机制切实为我们解决了距离难题。】

庄浪县新金矿业有限公司财务人员刘青：【现在打电话就可以预约办理增值税发票增版增量申请业务。同时，税务局推出减资料、简流程、减负担系列服务举措，将“容缺办理”与“一次性告知”相结合，避免我们多头跑、多次跑。】

根据辖区内大企业的行业特点，全省税务部门分行业定项推送税收政策，提高大企业税收政策执行的准确性。定西市税务局优化“不来即享”平台“大企业税收之家”专栏，点对点推送税惠政策和“幸福账单”、在线答疑并进行风险提醒。临夏州税务局通过召开税企恳谈会，为企业提出完善合理的内控建议，督促企业自我评估、自我纠正。天水市麦积区税务局通过设置“首席联络员”+“专属联络员”，进一步密切税企关系，着力打通个性化纳税服务“最后一公里”。天水市麦积区税务局李毅：【今年第一季度共帮助超过6户大企业集团解决近15条涉税诉求，做到落实政策有速度、纾困解难有力度、倾情服务有温度，助力企业健康快速发展。】

甘肃省广电总台全媒体记者：徐玉冰 李千

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