引言

购物平台，是在网络发展的带动下形成的一种网上购物平台。这种平台常常运用数字化传递信息，用以达到实物交易的目的。

一位社会学家称，我国的网络购物虽然已经过了初发期，但还处在原始积累期当中，存在着很多问题。其主要问题在于：监管难度大，行业自律没有形成。网上购物平台只管售前、售中服务，至于说售后服务，就需要看消费者的幸运指数了。

(资料图片仅供参考)

一位资深网友称，网络购物行业是由电子商务公司主导，传统企业为辅的特殊行业。电子商务公司熟悉电子商务的特点，能够对网络运用自如，但是，他们对商品知识及品牌运营知之甚少，即便是传统企业作弊或者售假，他们也未必知道。基于此，电子商务公司只能对传统企业的售前、售中进行规范操作，而对于传统企业的售后就无法规范操作了，一旦商品出现了问题，消费者就会遇到难以维权的情况。

这位资深网友接着称，即便是在售前，电子商务公司要想规范传统企业的销售行为也会存在一定的难度，因为传统企业的销售行为是针对消费者进行的，电子商务公司并没有参与，除非消费者投诉了传统企业的不规范销售行为，否则，电子商务公司是不知情的。由于有些传统企业销售出的商品的价值不高，导致消费者懒得投诉，因此，电子商务公司并不清楚传统企业与消费者之间究竟发生了什么事情，而这种事情一旦频繁发生，就会严重影响到电子商务公司的自有声誉。

这不，1月3日发生的一件事情就使山东济南的李先生感到非常气愤，而在气愤之余，李先生便觉得网络购物平台就是“骗子平台”。

那么，李先生遇到了什么事情呢？下面我们就聊一聊这件事情------

事件

今年50岁的李先生来自农村，目前，在济南的一家企业打工。由于李先生的家庭负担很大，因此，他平时很少花钱购物。

12月16日晚，李先生闲来无事，于是，他便登录了某网络购物平台，而当他登录后，该网络购物平台上突然弹出了一张5块钱的优惠券，网络购物平台提醒称，该优惠券可以用于冲抵商品的价款，由于李先生很少登录过网络购物平台，因此，他并不清楚这种优惠券究竟能不能冲抵商品的价款。抱着试一试的态度，他便在平台上选了一件9块多的商品，使用优惠券冲抵商品的价款后支付了4块多钱。

李先生在网络购物平台上购买了这件商品后，便就商家的发货时间问题询问了其他有购物经验的工友，其他工友告诉李先生：一般情况下，只要购物成功，就会在一周内收到商品。

但令李先生感到意外的是：时间已经到了12月31日了，网络购物平台还没显示商家发货。于是，有些着急的李先生便通过商家提供的后台向商家咨询，可谁知，商家的态度不但非常恶劣，而且，商家竟然对李先生进行了辱骂。

李先生提供的聊天记录显示，商家的回复中尽是一些“穷玩意”、“穷鬼！”、“买个垃圾东西急什么”、“狗”等词句，言语看上去十分粗鄙，极具侮辱性。

李先生称，由于他是第一次遇到这种情况，因此，有点懵，在他冷静之后，便问商家为什么骂他，但商家也不做解释，就是一直骂他。

在遭到商家的辱骂后，李先生便赶紧咨询工友该如何处理，工友告诉李先生：你可以向网络购物平台进行反馈和投诉，可谁知，李先生向网络购物平台进行反馈和投诉后也一直没有得到明确的答复。在这种情况下，李先生只好再与商家沟通，但令李先生感到不解的是：商家却居然又骂了他，截止到2023年1月2日，商家已连续辱骂他三天了。

以上所述，就是这一事件的一个大致过程了。

当李先生将自己的遭遇发布到网络上之后，网友们便纷纷展开了热烈的讨论。

网友声音

网友春天的故事：这种情况我也遇到过，当时的商品总价为10块钱，我有优惠券，然后算下来才两块钱，于是，我付了款，可谁知，商家就是不发货，无奈之下，我咨询商家的客服为什么不发货，客服回复称，我跟要饭的一样，几块钱的东西还用优惠券。我就纳闷了，这优惠券是平台给我的，我凭什么不用啊？合着我买你个东西，便宜了，我还成要饭的了？商家这素质，超级低。

网友花开无声：某多多平台上的好多商家宣传的是：有现货，48小时内发货，结果，下单购买2天后催发货，商家却说由于疫情原因该地区无法配送，不能发货了。我就纳闷了，人家其他平台都能正常发货，就这个平台上的个别商家发不了货？真的不知道他们是在搞什么套路。

网友叽叽歪歪：商家的诚信何在？不管什么原因，12月16日购买的货物，消费者应该在31日前收到货，可谁知，到了次年的一月二日还没收到货，这样的商家有信誉吗？希望平台永久拉黑这种商家！

总之，网友们的议论有很多。

老胡观点

“诚信”一词出自《礼记·祭统》一文中，在该篇文章中有这么一句话：“是故贤者之祭也，致其诚信，与其忠敬。”自此以后，便有了“诚信”一词了。

何为“诚信”？

《词语新解》中称，“诚信”是以真诚之心，行信义之事。

一位资深网友指出，诚信是一种道德，是商家立足市场的“身份证”，如果商家不讲诚信，纵然是商家做出了十倍努力，恐怕也是干不长远的。

就此次事件而言，李先生所遇到的这个商家，就是一个不讲诚信的商家，这种商家很难在网络平台上立足，要不了多久，这个商家就有可能关门歇业了。老胡觉得：这个商家应该懂得网络购物平台并不是法律监管不到的地方，一旦消费者与商家较真，估计这个商家会“吃不了，兜着走”的。

大家以为呢？

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